wstecz LeChocolat
Regulamin sklepu
Regulamin Sklepu Internetowego LeCHOCOLAT określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego LeCHOCOLAT (zwany dalej Sklepem „LeCHOCOLAT"), na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami.
Sklep Internetowy LeCHOCOLAT jest wyłączną własnością spółki LeCHOCOLAT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Żurawiej 26, 00-515 Warszawa, NIP 527-252-00-93, (zwana dalej „LeCHOCOLAT”), REGON 140707596, wpisana przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod Numerem KRS 0000265056.
Tel.+48 22/40 88 900, Fax +48 22/40 28 906
Sklep LeCHOCOLAT dostępny jest pod adresami internetowymi:
http:// www.lechocolat.pl, http://www.lechocolat.com.pl
- Złożenie zamówienia:
1.1. Zakupów w Sklepie LeCHOCOLAT mogą dokonywać podmioty prowadzące działalność gospodarczą oraz osoby fizyczne/Konsumenci (zwani dalej Klientem).
1.2. Niezbędnym warunkiem złożenia przez Klienta zamówienia na określony towar jest zapoznanie się i zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu.
1.3. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie prawidłowo złożonego przez Klienta zamówienia, tj. w szczególności podania aktualnych danych teleadresowych oraz adresu e-mailowego umożliwiających potwierdzenie zamówienia.
1.4. Zamówienie składać należy za pośrednictwem: Wypełnionego przez Klienta elektronicznego formularza zamówienia, dostępnego podczas procedury zamawiania towarów na stronie internetowej sklepu; Faksu: +48 /22 40 28 906; Poczty oraz listownie ( Le CHOCOLAT Sp. z o. o., ul. Żurawia 26, 00-515 Warszawa).
1.5. Zamówienia przyjmowane są 7 dni w tygodniu przez 24 godziny. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty oraz w dni wolne ustawowo od pracy będą rozpatrywane od godziny 9.00 następnego dnia roboczego.
1.6. Oferta dostępna na stronie internetowej może być codziennie modyfikowana i jest ważna w dniu jej publikacji. Sklep LeCHOCOLAT zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w katalogu ofertowym lub na stronie internetowej Sklepu; do wprowadzania nowych do i usunięcia towarów z oferty oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
1.7. Wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza zamówienia stanowi złożenie LeCHOCOLAT Sp. z o.o. oferty zakupu w rozumieniu kodeksu cywilnego.
1.8. W uzasadnionych przypadkach Sklep LeCHOCOLAT zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
1.9. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie, Klient jest niezwłocznie informowany o możliwości dokonania zamówienia innego aktualnie dostępnego towaru.
1.10. Sklep LeCHOCOLAT nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub niezrealizowanie zamówienia z przyczyn od siebie niezależnych (brak towaru, katastrofalne działania przyrody, klęski żywiołowe, decyzje państwowe, zamieszki uliczne, strajki oraz wyłączną winę Klienta, jak również wyłączną winę osoby trzeciej, za którą nie odpowiada Sklep LeCHOCOLAT).
- Przyjęcie zamówienia:
2.1. Zamówienie złożone za pośrednictwem faksu lub listownie jest przyjęte do realizacji w momencie potwierdzenia przez Sklep LeCHOCOLAT drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie poprawnie złożonego przez Klienta zamówienia, w terminie 24 godzin od dnia otrzymania zamówienia, pod warunkiem złożenia zamówienia przez Klienta w dniu powszednim do godziny 14.00.
W przypadku zamówień złożonych za pośrednictwem formularza elektronicznego, przyjęcie zamówienia następuje:
Przy płatności kartą płatniczą przeznaczona do płatności w Internecie, kartą kredytową Visa i MasterCard bądź przelewem elektronicznym- automatycznie po zakończeniu ostatniego etapu zamówienia i odnotowaniu płatności od „płatnosci.pl”.
Przy płatności za pobraniem musi zostać ono potwierdzone przez kliknięcie na link w osobnym mailu potwierdzającym zamówienie, który dostaniesz automatycznie po złożeniu zamówienia, na adres podany przez Ciebie w zamówieniu.
Tylko pod warunkiem otrzymania potwierdzenia zamówienia za pobraniem, zostanie ono przez nas zaakceptowane i przekazane do realizacji.
W przypadku braku potwierdzenia zamówienia w terminie 7 dni jest ono automatycznie anulowane.
2.2. Standardowy termin zakończenia kompletowania/wysłania zamówienia do Klienta wynosi do 24 godzin, po uprzednim potwierdzeniu przez Klienta dokonanego zamówienia i otrzymaniu płatności od Klienta dokonanej za pośrednictwem wybranej metody płatności, tj. przelewu, przedpłaty na konto (decyduje wpływ środków na konto Sklepu LeCHOCOLAT), karty kredytowej (decyduje data autoryzacji operacji).
- Wysyłka
3.1. Po skompletowaniu zamówienia Klienta, Sklep LeCHOCOLAT dokonuje wysyłki zamówionego towaru za pośrednictwem kuriera lub innych podmiotów świadczących usługi przewozowe, z uwzględnieniem preferencji Klienta. W dniu wysyłki Klient zostanie poinformowany o tym fakcie w osobnym mailu na adres podany w zamówieniu.
3.2. Klient może wskazać preferowaną datę odbioru (sugerowana data odbioru nie wiąże Sklepu LeCHOCOLAT) zakupionego towaru oraz posiada prawo wyboru sposobu dostawy jak również metody płatności, zgodnie ze wskazaniami dokonanymi w formularzu zamówienia.
3.3. Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę towaru.
3.4. Czas dostawy skompletowanego zamówienia uzależniony jest od miejsca i sposobu wysyłki i wynosi odpowiednio od 24 do 72 godzin na terenie Polski i podlega regulaminowi świadczenia usługi przewozowej dostępnej na stronie internetowej wybranej firmy kurierskiej.(www.ups.com; www.pocztapolska.pl )
3.5. Wysyłka zamówień następuje w dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Informacja o etapie realizacji zamówienia dostępna jest drogą e-mailową pod adresem: kontakt@lechocolat.pl
3.6. Do każdego zamówienia dołączana jest faktura VAT. W przypadku gdy zamówienie jest wysyłane jako prezent (zaznaczone na inny adres przez Klienta) faktura VAT wysyłana jest osobnym listem na adres zamawiającego.
3.7. Wskazane w sklepie LeCHOCOLAT koszty wysyłki mogą ulegać zmianom i są zależne od aktualnie obowiązującej ceny usługi przewozowej świadczonej przez wybraną Firmę kurierską, o czym Klient będzie każdorazowo informowany na stronie LeCHOCOLAT.
3.8. Koszty wysyłki zamówionego towaru poza granice Rzeczypospolitej Polskiej będą kalkulowane indywidualnie, o czym Klient będzie każdorazowo pisemnie informowany przed wysłaniem zamówionego towaru, a następnie pisemnie zaakceptuje zaproponowany koszt przesyłki.
- Płatność
4.1. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie LeCHOCOLAT są cenami brutto (wraz z podatkiem VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
4.2. Akceptowalne formy dokonywania zapłaty: Kartą płatniczą przeznaczoną do płatności w Internecie, kartą kredytową Visa i MasterCard; przelewem elektronicznym; przedpłatą na rachunek bankowy; za pobraniem (do którego doliczane są dodatkowe koszty pobrania), gotówką przy odbiorze osobistym w Salonie przy ul. Żurawiej 26 w Warszawie.
- Gwarancja jakości:
5.1. Znajdujące się w ofercie Sklepu LeCHOCOLAT artykuły spożywcze, w tym w szczególności pralinki i czekoladki, produkowane są w oparciu o tradycyjne receptury producentów krajowych i zagranicznych i nie zawierają szkodliwych substancji dla zdrowia i życia konsumenta. Zamówiony przez Klienta towar jest zawsze kontrolowany przez pracowników Sklepu LeCHOCOLAT pod względem świeżości. Doradzamy Państwu przechowywanie zamówionych towarów w niskiej temperaturze (15-19˚C) o bardzo niskim poziomie wilgotności.
5.2. Mając na uwadze wskazówki producentów wyrobów czekoladowych, zaleca się następujący termin przydatności do spożycia oferowanych towarów: Pralinki i czekoladki kompletowane samodzielnie przez Klienta, tzn. mieszanka, w zależności od rodzaju od 2-3 tygodni Czekoladki nabywane w zamkniętych opakowaniach – zestawach, zgodnie z terminem przydatności wskazanym na opakowaniu.
- Zwrot zamówionego towaru:
6.1. Zgodnie z postanowieniami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. 22 poz. 271) Konsument (osoba fizyczna) ma prawo do dokonania bezpłatnego zwrotu zakupionego towaru, za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w terminie 10 dni od daty odbioru przesyłki.
6.2. Jednocześnie informuje się, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest pisemne poinformowanie Sklepu LeCHOCOLAT o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy, w terminie do 10 dni od nabycia listownie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@lechocolat.pl. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
6.3. Zwracany towar nie może nosić śladów używania, ani nie może być w żaden sposób uszkodzony lub rozpakowany. W przypadku dokonania zwrotu produktu pieniądze zwrócone będą w terminie 14 dni roboczych na wskazany w formularzu zamówienia przez Konsumenta adres lub rachunek bankowy. (w przypadku zwrotu należy zwrócić oryginał wystawionej faktury VAT lub rachunek/paragon).
6.4. Pralinki i czekoladki, z krótkim terminem do spożycia wyłączone są z możliwości prawa do zwrotu, o którym mowa powyżej.
- Reklamacje:
7.1. W przypadku, gdy zamówiony towar nie odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi zamieszczonemu na stronie internetowej lub w katalogu Sklepu LeCHOCOLAT lub z jakichkolwiek innych względów jakościowych nie jest zgodny z zaproponowaną ofertą, podlega reklamacji.
7.2. Ze względu na fakt, iż w ofercie Sklepu LeCHOCOLAT znajdują się artykuły spożywcze, m.in. takie jak pralinki i czekoladki, które charakteryzuje krótki okres przydatności do spożycia, Sklep LeCHOCOLAT uwzględni uzasadnioną reklamację pod warunkiem, że została ona zgłoszona pisemnie lub osobiście w Sklepie pracownikom Salonu LeCHOCOLAT, w terminie 3 dni od dnia otwarcia opakowania. (Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 30 stycznia 2003 r. w sprawie terminów zawiadomienia sprzedawcy o stwierdzeniu niezgodności towaru żywnościowego z umową (Dz. U. z dnia 24 lutego 2003 r.)
7.3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności dostawcy towaru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostawcą protokołu reklamacyjnego.
7.4. Próbki lub wzory przesyłane do Klienta stanowią jedynie informację poglądową i nie stanowią podstawy do składania zamówień.
7.5. Sklep LeCHOCOLAT zastrzega sobie prawo do zmiany, bez uprzedniego powiadamiania, materiałów użytych do produkcji opakowań, ich wzorów, faktur i kolorów. Jednocześnie Sklep LeCHOCOLAT zobowiązuje się, iż nie dokona zmiany wagowej zawartości oferowanych towarów w opakowaniach, bez uprzedniego pisemnego poinformowania Klienta.
Zmiana samego opakowania nie jest podstawą do reklamacji lub zwrotu towaru.
- Dane osobowe:
8.1. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 r. poz. 833.) informujemy, że dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych spółki LeCHOCOLAT Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Żurawiej 26, 00-515 Warszawa.
8.2. Dane osobowe zbierane i przetwarzane są wyłącznie na potrzeby marketingowe oraz związane z procesem realizacji złożonego zamówienia przez spółkę LeCHOCOLAT Sp. z o.o., z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w ustawie o ochronie danych osobowych. Każdy z naszych Klientów dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, które należy zgłosić pisemnie pracownikowi Sklepu LeCHOCOLAT lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@lechocolat.pl .
- Uwagi końcowe:
Spółka LeCHOCOLAT Sp. z o.o., będąca wyłącznym właścicielem Sklepu internetowego LeCHOCOLAT zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.